Mi Filosofía Como Consultor:
- Al servicio del todo
- Parcialidad multidireccional
- Los problemas son la solución
- Basado en evidencia científica
- Pensamiento holístico y estratégico
CONSULTORÍA
(Consultoría Experta y de Procesos)
Las organizaciones están llenas de personas capaces e inteligentes.
Cada vez que surgen dificultades y desafíos, éstas suelen resolverlos. Sin embargo, no siempre es posible encontrar las soluciones necesarias y sostenibles para que el negocio siga fluyendo y prosperando.
En estos casos, cuando soy invitado como consultor sistémico, mi trabajo es acompañar al cliente y a la organización para que participen directamente en el proceso y resuelvan sus problemas de manera eficaz, generando tanto independencia como dinámicas virtuosas a lo largo del tiempo.
El secreto para el virtuosismo y la independencia ¡Comprometerse!
Mi "guía" para cumplir mi misión de vida:
«We are what we repeatedly do. Excellence, therefore, is not an act but a habit» (Aristotle).
Mis Herramientas, Metodologías y Técnicas de Construcción Masiva:
- Modelo Circular de Diagnóstico e Intervención
- Práctica Sistémica
- Mapas Sistémicos
- Patrones y Bucles Sistémicos
- Mediación
- Gestión de conflictos
Estudios de caso
1. Consultoría en clima laboral, estrés y burnout
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2. Consultoría en acoso sexual y laboral
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3. Consultoría en Políticas de Igualdad, Diversidad e Inclusión
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4. Consultoría en Liderazgo Abusivo
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5. Consultoría en Sucesión en la Empresa Familiar
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MIS ESTUDIOS DE CASO”
1. Consultoría en clima laboral, estrés y burnout
Una organización europea del sector salud recibe muchas quejas de sus trabajadores debido a la carga de trabajo excesiva, y al estrés que sufren.
La organización concluye que no puede disminuir las demandas laborales a la plantilla, y se plantea aumentar sus recursos.
Desde el departamento de recursos humanos quieren realizar una intervención positiva pero no tienen ni el personal ni los conocimientos para ello.
Una vez diagnosticados los síntomas más notorios en la organización, propuse una intervención intensiva de dos meses basada en la psicología organizacional positiva, con especial énfasis en la pertenencia, la colaboración y la aptitud dentro de los equipos de trabajo, potenciando así la ayuda entre iguales.
Durante el proceso, se fueron consiguiendo y consolidando nuevas formas de trabajo, generando un clima de trabajo auténtico y útil para hacer frente a las exigencias del contexto.
Después de la intervención, las quejas tanto de los usuarios del servicio como de los propios trabajadores había disminuido. Además, el clima de trabajo era más cooperativo que competitivo.
2. Consultoría en acoso sexual y laboral
Una organización pública europea ha sido condenada por el suicidio de una persona trabajadora debido al acoso laboral recibido.
Una de las primeras acciones de la organización es aprobar un protocolo anti-acoso sexual y laboral. Después de encargarlo a una empresa consultora y presentarlo en el seno de la organización, los trabajadores no lo aceptan y los conflictos aumentan notablemente.
La organización me pide ayuda para que aprueben el protocolo. Después de analizar la situación, les hago una propuesta distinta.
Deshacerse del protocolo comprado y que los propios empleados creen ellos mismos el protocolo, a lo largo de un proceso de iteración de entre 4 y 6 meses.
Una vez aceptada la propuesta, trabajo quincenalmente con una docena de representantes de todos los agentes implicados de la organización y les acompaño a redactar y aprobar por unanimidad el protocolo.
El resultado final es un protocolo anti-acoso sexual y laboral y unas nuevas formas de trabajar basadas en la mediación transformativa y la inteligencia sistémica que pueden ser generalizables a cualquier contexto y situación.
3. Consultoría en Políticas de Igualdad, Diversidad e Inclusión
Una startup inglesa del sector Belleza se ve envuelta en el movimiento “Black Lives Matter” debido a sus procesos de reclutamiento, selección y retención del talento, y a sus políticas de igualdad, diversidad e inclusión.
De manera inesperada y abrupta reciben críticas y malos comentarios desde las redes sociales, tanto de clientes como de ex-empleados.
Sorprendidos por la situación reconocen sus áreas de mejora y se comprometen a cambiar la situación.
Después de realizar el diagnóstico les propongo una intervención en tres etapas sucesivas:
- A corto plazo, conectar con los valores de la empresa y pedir públicamente disculpas a la comunidad y a todos los agentes implicado.
- A medio plazo, recoger el máximo de información a través de focus group con clientes y ex-empleados.
- A largo plazo, revisar y actualizar las políticas de igualdad, diversidad e inclusión, así como los procesos de reclutamiento, selección y retención del talento.
Después de ayudarles con la primera fase, la comunidad y agentes implicados iniciaron una comunicación positiva y constructiva con la empresa.
En la segunda, la información recogida fue amplia y útil para la mejora continua de la empresa.
En la tercera, se implementaron la mayoría de sugerencias y recomendaciones de la segunda fase, cambiando la imagen de la empresa por dentro y por fuera.
4. Consultoría en Liderazgo Abusivo
Una empresa multinacional del sector del transporte ha recibido en su comité de “Compliance” a través de su canal ético una queja por liderazgo abusivo por parte de uno de sus directivos.
La queja viene respaldada por todos los integrantes del departamento en cuestión. La empresa sin saber qué hacer, busca la mejor forma de resolver la situación, sin tomar partido por ninguna de las partes.
Una vez aceptado el acuerdo de colaboración, inicio una fase de exploración y diagnóstico a través de entrevistas individuales y grupales las cuales permiten establecer un mapa relacional y una historia de los hechos y sus implicados.
Por un lado, las partes concuerdan en la existencia de los hechos realizados. Por otro lado, difieren en su justificación, quedando los perfiles de víctimas y victimarios borrosos y complejos.
La intervención multinivel en tres sistemas se basa tanto en el directivo y su estilo de liderazgo abusivo, en los miembros del departamento y sus luchas de poder, y en la empresa y sus políticas y procedimientos de gestión del talento.
5. Consultoría en Sucesión en la Empresa Familiar
Una empresa familiar internacional del sector de la alimentación encuentra problemas de liderazgo después de que el fundador dejara su puesto a su hija.
Ella ahora ocupa el puesto de CEO y tiene por debajo a un Director General. Los empleados todavía consultan al fundador y la CEO realiza las tareas del Director General.
Todo ello está perjudicando el clima de la organización y sus resultados económicos.
La CEO me pide ayuda para gestionar la situación tanto hacia arriba (con su padre) como hacia abajo (con su Director General y empleados).
Diagnosticando la situación dentro de cada sistema y la interdependencia existente entre éstos, realizo intervenciones tanto individuales como grupales para alinear la misión y visión de la organización, concienciar a cada uno de sus responsabilidades e impacto en el buen funcionamiento de la organización, y legitimar la sucesión familiar.
Al siguiente trimestre, los resultados han mejorado y los conflictos de orden y jerarquía han prácticamente desaparecido.
¿Preparado para trabajar juntos y alcanzar tus objetivos?
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